新規顧客の対応（注文受付/IVR）
アウトバウンド
健康食品の製造・販売会社様
新規顧客の対応（注文受付/IVR）
件数
5,000件/月間
課題
インフォマーシャルの対応で、瞬間呼の対応が自社だけではできない。
予算もなく人を集めることも難しい。
結果
インフォマーシャル時のみコールセンターへ対応を一部委託。
呼量が溢れて対応できない分をIVRで自動音声対応後コールバックを実施。
直電ではないものの、費用を抑え、放送開始後2時間以内に全件の対応を終えることに成功。
お客様の声
費用を抑えることができたのが何よりも助かった。
今後は直電でお金をかけずに、IVRで費用を抑え広告費を増やしたいと思っている。
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新規顧客の獲得（無料サンプルと定期引上げ）
2022/10/04 (Array)
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