既存顧客へのアップセル
アウトバウンド
化粧品の製造・販売会社様
既存顧客へのアップセル
件数
3,000件/月間
課題
定期継続率を上げてLTVを向上させたい。
解約や休止が増え、購入単価が下がっている。
結果
定期コース利用中のお客様へ20％OFFとなる6ヶ月分のおまとめコースをご案内。
また、プレゼントが付く30％OFFとなる12ヶ月分のおまとめコースを希望していただける方もいたりと、
リストに対して8.3％をおまとめコースへと引上げることに成功。
お客様の声
お客様にとってメリットのある内容で喜んでいただけるとともに、離脱が減りLTVが上がったのでよかった。
顧客単価が上がったことでCPOを下げることにも成功したので継続的に行いたい。
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新規顧客の獲得（無料サンプルと定期引上げ）
2022/10/04 (Array)
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